1. Контакты поддержки
Владельцем и оператором Finance Portfolio является Bohdan Ulich. Email поддержки: support@finance-portfolio.com.
Поддержка помогает с вопросами о продукте, аккаунте, Premium-доступе, оплате и подписке, возвратах и запросах о конфиденциальности.
2. Что указать в обращении
Опишите проблему и действия, после которых она возникла. Укажите Telegram username или идентификатор аккаунта только если это нужно для поиска аккаунта.
Для вопроса об оплате или возврате укажите email покупки, примерную дату транзакции и доступную ссылку на транзакцию Paddle из квитанции. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности или пароль.
3. Поддержка по вопросам платежей
Paddle является Merchant of Record для покупок Premium и обрабатывает платёжные транзакции и возвраты. Используйте ссылки в письме Paddle или обратитесь в Paddle Buyer Support. Поддержка Finance Portfolio поможет идентифицировать подписку или проверить отсутствующий Premium-доступ.
4. Запросы о конфиденциальности
Отправляйте запросы на доступ, исправление, удаление или другие privacy-запросы на support@finance-portfolio.com. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
5. Правовая информация
Условия использования объясняют соглашение по Finance Portfolio. Ознакомьтесь со связанными политиками для деталей подписки, возврата и обработки данных.