1. Контакти підтримки
Власником і оператором Finance Portfolio є Bohdan Ulich. Email підтримки: support@finance-portfolio.com.
Підтримка допомагає з питаннями про продукт, акаунт, Premium-доступ, оплату й підписку, повернення та запити щодо конфіденційності.
2. Що вказати у зверненні
Опишіть проблему та дії, після яких вона виникла. Вкажіть Telegram username або ідентифікатор акаунта лише якщо це потрібно для пошуку акаунта.
Для питання про оплату чи повернення вкажіть email покупки, приблизну дату транзакції та доступне посилання на транзакцію Paddle з квитанції. Не надсилайте повний номер картки, код безпеки або пароль.
3. Підтримка з питань платежів
Paddle є Merchant of Record для покупок Premium та обробляє платіжні транзакції й повернення. Скористайтеся посиланнями в листі Paddle або зверніться до Paddle Buyer Support. Підтримка Finance Portfolio допоможе ідентифікувати підписку чи перевірити відсутній Premium-доступ.
4. Запити щодо конфіденційності
Надсилайте запити на доступ, виправлення, видалення чи інші privacy-запити на support@finance-portfolio.com. Перед виконанням запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.
5. Правова інформація
Умови використання пояснюють угоду щодо Finance Portfolio. Перегляньте пов’язані політики для деталей підписки, повернення й обробки даних.